Умови повернення товарів
1. Статус компанії
Компанія OrzeAuto надає послуги посередника, експедитора та перевізника. Ми не є прямими продавцями автозапчастин. Відповідно, умови гарантії та можливість повернення товару регулюються європейськими правилами конкретного магазину або продавця (наприклад, на платформах Allegro, Otomoto).
2. Процедура повернення продавцю
Більшість інтернет-магазинів у ЄС надають право на повернення товару протягом 14 днів з моменту його отримання на нашому складі в Польщі. Якщо ви бажаєте повернути товар:
- Вам необхідно негайно зв'язатися з нами для узгодження деталей.
- Товар має бути відправлений назад до нашого складу у Польщі, звідки ми перенаправимо його продавцю.
- Товар не повинен мати слідів монтажу, пошкоджень, здійснених з вини покупця, і має зберігати оригінальне пакування (якщо воно було).
3. Витрати на транспортування
Оскільки ми виконали свою роботу з доставки товару в Україну, вартість наших логістичних послуг не повертається. Витрати на зворотну доставку товару з України до Польщі, а також від нашого складу до європейського продавця оплачує клієнт. Виняток становлять ситуації, коли товар пошкоджено виключно під час транспортування з нашої вини.
4. Товари, що не підлягають поверненню
Вживані запчастини (б/в), які були придбані без гарантії продавця (або як "пошкоджені/на запчастини"), поверненню не підлягають. Також неможливо повернути деталі після закінчення терміну, встановленого продавцем для повернення (зазвичай 14 днів).